LeadVertex.ru (ЛидвЕртекс) - это удобная CRM-система для обработки заказов с возможностью построения собственной мини-CPA сети.
У нас вы можете принимать заказы (в том числе от вебмастеров вашей партнерской программы), звонить клиентам сразу из админки с сохранением записей разговоров. После подтверждения заказов вы можете упаковать их, используя необходимые бланки и накладные и сделать выгрузку в вашу курьерскую службу.
Сразу после отправки ваши заказы будут отслеживаться в онлайн-режиме в вашей админке, и при обновлении статусов посылки вы сможете уведомлять клиентов в автоматическом режиме как смс-ками, так и звонками нашего робота-оператора. Робот самостоятельно определяет адрес и режим работы почтового отделения и называет эти данные клиенту, что сможет повысить выкупаемость ваших проектов.
Вы можете предоставить доступ к админке вашим операторам через их личные логины. Таким образом, вы сможете полностью организовать процесс от получения лида до выкупа заказа на нашем сервисе, отслеживая статистику по каждому бизнес процессу.
Вы можете посмотреть наш вводный видео-ролик об основах работы в CRM системе
Чтобы настроить какой-либо функционал, обращайтесь к Базе знаний.
Техническая поддержка работает с 9 до 21 по Мск, наши специалисты охотно проконсультируют вас и помогут начать работу. Среднее время ответа в тикетах - 10 минут.
Вебмастера не являются нашими зарегистрированными пользователями. Наши пользователи - рекламодатели, а вебмастера регистрируются в партнерскую программу к рекламодателю и являются конфиденциальной базой рекламодателя. Соответственно, при добавлении нового оффера одним рекламодателем, вебмастера других рекламодателей эти офферы не видят.
При регистрации вы получаете демонстрационный проект. В нем вы можете протестировать основной функционал сервиса. Демо-проект не ограничен по времени. В демо-проекте работает API для передачи заказов, есть возможность загружать заказы из excel или создавать вручную.
Подробные инструкции вы найдете здесь
Однако не забывайте, что мы рады ответить на ваши вопросы, которые мы упустили в этой инструкции. Обращайтесь к нашим агентам поддержки:
telegram: @leadvertex_support_bot
skype: leadvertex
Вы можете оставить заявку на обратный звонок, вам позвонят в любое удобное вам время, но до 20:00 по Мск
Зарегистрированные пользователи могут обращаться в техническую поддержку через тикеты. Функционал доступен в верхней панели в вашем аккаунте.
Наша техническая поддержка работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
После 20:00 по Мск возможны задержки с ответами.
Сам сервис LeadVertex.ru прозвоном и отправками не занимается, однако к нам подключено множество курьерских и фулфилмент служб, которые с удовольствием возьмут часть ваших функций на себя. Со списком подключенных служб можно ознакомиться в базе знаний. Откройте раздел "Службы доставки".
Также для прозвона можно использовать нашего робота-оператора.
Для начала вам нужно бесплатно зарегистрироваться, выбрать нужный вам тариф и создать проект по выбранному тарифу. После этого наши специалисты настроят поступление заказов с вашего лендинга в админку LeadVertex.ru и вы сможете начать обработку заказов.
Мы предоставляем вам сайт партнерской программы, на котором вы можете разместить все ваши офферы и далее самостоятельно искать вебмастеров. Для этого сайта можно применить красивый дизайн, чтобы рекламировать его на форумах и привлекать арбитражников. Однако самих вебмастеров мы не предоставляем.
Тариф рассчитан для одного проекта и имеет активный срок в один месяц. По истечении данного срока тариф следует продлевать.
Каждый тарифный пакет обладает необходимым функционалом для работы пользователей разного уровня.
Простой способ выбрать тариф, ответить на следующие вопросы:
1. Сколько в среднем у вас заказов в месяц?
2. По какому гео вы работаете?
3. Через какие источники вы получаете заказы (лендинг, объявления и входящие звонки, работаете с готовыми клиентскими базами, получаете от CPA и т.п.)?
Оставьте заявку на обратный звонок, с комментарием или обратитесь с ответами на эти вопросы в онлайн чат. Операторы отвечают очень быстро и помогут вам выбрать оптимальный тариф.
Больше о тарифах можно прочитать в Базе знаний.
Ошибившись с выбором тарифа, вы можете изменить тарифный план самостоятельно, воспользовавшись кнопкой «Смена тарифа, авто-продление» или обратиться за помощью в техническую поддержку.
Помимо системного домена, который даем вам мы бесплатно, вы можете добавлять в свой проект собственные домены/поддомены, чтобы размещать на них различные лендинги. Ограничение в тарифах установлено на общее число доменов/поддоменов.
Если ваши лендинги расположены на стороннем хостинге и подключаются по API, ограничения на них не действуют.
Вы сможете отправлять текстовые и голосовые сообщения с адресом, телефоном и режимом работы почтового отделения, где находится посылка вашего клиента. Это гарантированно повышает выкуп, так как ваши клиенты не только будут информированы о прибытии посылки на почту, но и будут знать, куда и когда пойти на почту.
Личные кабинеты для операторов позволяют предоставить каждому вашему оператору собственный аккаунт и назначить свою роль, дав ему доступ к конкретным статусам заказов и функциям.
Личные кабинеты для представителей – дают возможность предоставить третьим лицам специальный доступ к вашему отдельному проекту. Этими третьими лицами могут быть как ваши сотрудники (менеджеры, логисты и т.д.), так и рекламодатели, которые хотят разместить свои проекты в вашей партнёрке.
Входящие звонки – это опция, которая позволяет взять под контроль ваши входящие вызовы. Вы можете привязать номер к leadvertex и опубликовать его там, где вам необходимо. Когда на данный номер будет совершаться вызов, leadvertex соединит звонящего с вами, а в админке создаст отдельный заказ и запишет запись разговора. Даже если ваш мобильный будет выключен, заказ все равно сохранится в вашей админке.
При использовании встроенной телефонии опция позволяет клиентам перезванивать на пропущенные от вас звонки.
Режим прозвона - это общая админка, куда сливаются все ваши заказы по тому расписанию, который операторы задали в карточке заказа.
Сюда стекаются все заказы, нуждающиеся в прозвоне, как новые, так и недозвоны и звонки на выкуп, для которых указано время прозвона.
Подробнее в блоге
В вашем аккаунте в меню сверху есть кнопка «Баланс»
Вы можете выбрать другой способ оплаты, воспользовавшись кнопкой «Ещё», которая находится правее основных способов оплаты
Оплата по безналичному расчету возможна. Минимальная сумма оплаты на р/с составляет 10 000 руб. Вы можете самостоятельно выставить себе счет. Для этого сначала добавьте реквизиты своей компании "Баланс - Компании", а затем вы сможете выставить себе счет "Баланс - Счета".
Для создания нового проекта вам нужно выбрать тариф, на котором вы будете работать. Пополнить баланс в своем аккаунте до суммы, равной сумме выбранного вами тарифа. Далее перейти в меню добавления нового проекта – Мои проекты – Создать новый.
Название проекта может содержать только цифры, символы латинского алфавита и дефис.
Название домена отобразится в имени системного домена, который предоставляется сервисом для вашего пользования и в личных кабинетах ваших сотрудников.
Автопродление - это опция, позволяющая при наличии на балансе необходимой суммы автоматически продлить ваш проект (по истечению срока) без остановок в работе.
При создании нового проекта клонирование настроек позволяет копировать настройки из уже существующего проекта в новый.
Если вы создаете свой первый проект, оставьте это поле незаполненным.
Вы можете настроить робота таким образом, чтобы он в случае недозвона автоматически перезванивал вашим клиентам каждые 20 минут или любой другой интервал
У нас есть робот, который может звонить вашим клиентам автоматически и озвучивать ему любой текст. Тексты вы создаете самостоятельно или обращаетесь за бесплатной помощью к нашей поддержке в тикеты
Это легко настраивается. Вы создаете шаблон с именем клиента, адресом и номером телефона почтового отделения. В момент когда посылка прибывает на почту, робот автоматически начинает звонить клиенту и диктовать, куда ему нужно пройти за посылкой
Эта функция называется предиктивный прозвон. Наша техподдержка поможет вам все настроить. Работает таким образом: робот звонит на все ваши недозвоны и в случае дозвона сразу соединяет клиента с оператором. Операторам не придется слушать длинные гудки, робот сам будет открывать карточки заказов тех клиентов, до которых дозвонится
Мы вам этого не советуем. По опыту клиентов, которые с нами делились, первый контакт с клиентом должен быть от лица реального оператора. В этот момент вы можете предложить крос-селы, запрограммировать клиента на выкуп
Да, робот может задавать клиенту вопросы и просить нажать конкретную клавишу для ответа, типа “Нажмите 1, если выкупите посылку в течение двух дней”, “Оцените работу оператора от 1 до 5” и еще много разных сценариев.
Информация о том, какую клавишу нажал клиент, приходит в админку с заказами. В зависимости от нажатой клавиши можно делать другие автоматические действия
Стоимость робота не входит в тариф и оплачивается отдельно. Чтобы робот начал звонить, у вас должен быть положительный баланс на LeadVertex, деньги списываются с вашего баланса.
Стоимость робота 1 руб. 80 коп. за минуту разговора + оплата связи через вашего провайдера телефонии. За недозвоны или попытки звонка деньги не списываются.
За минуту робот успевает поприветствовать клиента, назвать адрес почтового отделения и то что нужно взять с собой паспорт, то есть полностью проинформировать клиента
Нет, робот звонит с 9 до 21-00, однако вы можете задать ему рабочий день в любое время в этих рамках, например с 10 до 18-00
В истории изменений заказа вы будете видеть все попытки робота. Также у вас в проекте ведется история всех расходов робота и статистика по робо-прозвону
Да, по запросу в техподдержку вы можете включить любой язык для робота
Статус звонка робота отображается в админке. В зависимости от этого статуса можно совершать другие автоматические действия - отправить смс или перезвонить через час и многое другое
Вы можете обратиться в нашу техподдержку, написав тикет с желаемой схемой прозвона роботом и наши специалисты полностью настроят робота под описанные требования
Рекомендуем выполнить следующее:
В новый проект первый лендинг адаптируем бесплатно. Максимальные сроки работы - 2 рабочих дня. Для того чтобы специалисты перенесли ваш лендинг, откройте тикет в техподдержку и предоставьте ссылку на исходный лендинг.
Вы можете предоставить ссылку на любой лендинг и если вам нужны правки, то сразу опишите их в тексте тикета.
Если вы получаете заказы по API, пользуясь услугами сторонних партнерских программ, воспользуйтесь инструкцией для подключения сторонних CPA-сетей. Если нужна помощь, предоставьте партнерской программе наши контактные данные:
Если ваш лендинг создан на конструкторе «PlatformaLP.ru» и вы не хотите переносить лендинг в систему, воспользуйтесь инструкцией для настройки интеграции с данным сервисом.
Сначала нужно припарковать домен к LeadVertex (прописать наши ns-серверы — ns1.leadvertex.ru и ns2.leadvertex.ru) Затем добавить его в вашу админку на LeadVertex.
Поддомен к припаркованному домену нужно добавить сразу в LeadVertex.
Да, причем как текстовые, так и голосовые сообщения со специальными тегами, которые подставляют реальные данные клиентов.
Есть как индивидуальные, так и массовые рассылки по заданным шаблонам. Также возможна автоматическая отправка сообщений для уведомлений клиентов, например, о поступлении посылки на почту. Вы можете настроить авто-уведомления и когда посылка будет менять статус, клиенту будут отправляться автоматические сообщения.
В вашем проекте (настройки – почта и курьерки) есть перечень логистических служб, с которыми настроена полноценная интеграция.
Вы можете включить использование необходимого вам модуля и заполнить данные, необходимые при печати бланков и корректной работы модуля.
Обратитесь в техническую поддержку. Наши специалисты на платной основе создадут для вас персональный бланк по вашим требованиям (предоставьте техническое задание), загрузят его в ваш проект, и вы сможете использовать бланк в любое время.
Пусть оператор зарегистрируется по ссылке https://leadvertex.ru/operator/registration.html
После чего войдите в проект, на вкладке «Операторы» выберите «Пригласить операторов», заполните необходимые поля и отправьте приглашение.
На нашем сервисе вам доступны статистика по конверсиям с показателями CR, CTR, EPC, апрува и прочих важных показателей, статистика по меткам для анализа эффективности источников трафика, статистика по работе операторов, статистика по выкупаемости, вебмастерам и другое
При создании нового проекта или при работе в демо-режиме, вам может показаться, что нет какого-то функционала. Все в порядке, скорее всего искомый функционал просто выключен в настройках вашего проекта. Проще всего активировать его, обратившись в саппорт: в чат или тикеты, наши менеджеры помогут с настройкой. Или вы можете посмотреть инструкцию в базе знаний.
При регистрации на LeadVertex.ru вы получаете сайт вашей персональной партнерской программы. На этом сайте размещаются все ваши офферы, которые вы добавите. Здесь могут регистрироваться вебмастера и начинать работу с вашими офферами. Условия работы с веб-мастерами задаются в настройках.
Для вашей партнерской программы вы можете создавать любой уникальный дизайн, а также можете расположить сайт на любом домене.
Подробнее в блоге
Наш сервис ведет учет балансов вебмастеров, однако выплаты вебмастерам осуществляются вне нашего сервиса
Вам следует войти в проект, для которого устанавливается изображение, далее - настройки - дизайн - редактор шаблонов, в папку " / " загрузить картинку с названием offer в формате jpg или png
При привлечении реферала веб-мастер получает начисление в размере, установленном предпринимателем от суммы подтвержденной выплаты (в процентах).
При привлечении реферала предпринимателем вознаграждение происходит за оплаченные услуги сервиса. 20% с первой оплаты услуг рефералом, 10% — за последующие платежи.
