FAQ


О сервисе

LeadVertex.ru - это удобная CRM-система для обработки заказов с возможностью построения собственной мини-CPA сети.

У нас вы можете принимать заказы (в том числе от вебмастеров вашей партнерской программы), звонить клиентам сразу из админки с сохранением записей разговоров. После подтверждения заказов вы можете упаковать их, используя необходимые бланки и накладные и сделать выгрузку в вашу курьерскую службу.

Сразу после отправки ваши заказы будут отслеживаться в онлайн-режиме в вашей админке, и при обновлении статусов посылки вы сможете уведомлять клиентов в автоматическом режиме как смс-ками, так и звонками нашего робота-оператора. Робот самостоятельно определяет адрес и режим работы почтового отделения и называет эти данные клиенту, что сможет повысить выкупаемость ваших проектов.

Вы можете предоставить доступ к админке вашим операторам через их личные логины. Таким образом, вы сможете полностью организовать процесс от получения лида до выкупа заказа на нашем сервисе, отслеживая статистику по каждому бизнес процессу.

Подробные инструкции вы найдете здесь

  10  -1 
Голосов: 11

Подробные инструкции вы найдете здесь

Однако не забывайте, что мы рады ответить на ваши вопросы, которые мы упустили в этой инструкции. Обращайтесь к нашим агентам поддержки telegram:

telegram: @leadvertex_support_bot

skype: leadvertex

Зарегистрированные пользователи могут обращаться в техническую поддержку через тикеты. Функционал доступен в верхней панели в вашем аккаунте.

Наша техническая поддержка работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
После 21:00 по Мск возможны задержки с ответами.

  3  0 
Голосов: 3

Сам сервис LeadVertex.ru прозвоном и отправками не занимается, однако к нам подключено множество курьерских и фулфилмент служб, которые с удовольствием возьмут часть ваших функций на себя. Со списком подключенных служб можно ознакомиться в блоке “Партнеры” https://leadvertex.ru/

Также для прозвона можно использовать нашего робота-оператора.

  3  -1 
Голосов: 4

Для начала вам нужно бесплатно зарегистрироваться, выбрать нужный вам тариф и создать проект по выбранному тарифу. После этого наши специалисты настроят поступление заказов с вашего лендинга в админку LeadVertex.ru и вы сможете начать обработку заказов.

  4  0 
Голосов: 4

Мы предоставляем вам сайт партнерской программы, на котором вы можете разместить все ваши офферы и далее самостоятельно искать вебмастеров. Для этого сайта можно применить красивый дизайн, чтобы рекламировать его на форумах и привлекать арбитражников. Однако самих вебмастеров мы не предоставляем.

  3  0 
Голосов: 3

Вебмастера не являются нашими зарегистрированными пользователями. Наши пользователи - рекламодатели, а вебмастера регистрируются в партнерскую программу к рекламодателю и являются конфиденциальной базой рекламодателя. Соответственно, при добавлении нового оффера одним рекламодателем, вебмастера других рекламодателей эти офферы не видят.

  2  0 
Голосов: 2

При регистрации вы получаете демонстрационный проект. В нем вы можете протестировать основной функционал сервиса, создавая заказы вручную. Демо-проект не ограничен по времени.

  6  0 
Голосов: 6

Выбор тарифа

Тариф рассчитан для одного проекта и имеет активный срок в один месяц. По истечении данного срока тариф следует продлевать.

  3  0 
Голосов: 3

Группа Тарифы для разделения товаров по проектам” содержит тарифы, по которым в одном созданном проекте можно продавать только один товар/оффер. То есть если вы продаете крем и браслеты, то вам нужно будет создать два проекта, в одном продавать крем, а в другом - браслеты.

Группа “Тарифы для совмещения товаров в одном проекте” содержит тарифы, по которым в одном проекте вы можете совмещать разные товары/офферы. Например, вы продаете крем и браслеты. Это можно сделать внутри одного проекта на тарифах данной группы.

Группа “Тарифы «CRM» без использования лендингов” содержит тарифы, на которых в одном созданном проекте можно продавать только один товар/оффер и работа возможна только по API, входящим вызовам или загружая заказы вручную/excel без использования лендингов.

  4  0 
Голосов: 4

Для выбора тарифа ответьте на следующие ключевые вопросы:

  1. Сколько у вас товаров?
  2. Сколько в среднем у вас заказов в месяц?
  3. Нужны ли вам доступы для операторов прозвона?

А теперь пришлите свои ответы в окошко консультанта на этой странице. Этой информации достаточно оператору, чтобы помочь вам в выборе тарифа.

  2  0 
Голосов: 2

Ошибившись с выбором тарифа, вы можете изменить тарифный план самостоятельно, воспользовавшись кнопкой «Смена тарифа, авто-продление» или обратиться за помощью в техническую поддержку.

  6  0 
Голосов: 6

Для использования своего FTP вам нужно иметь свой собственный хостинг, на котором будут храниться ваши файлы, картинки, скрипты. В таком случае мы предоставляем больше уников. А если вы пользуетесь нашим хостингом, то уников по тарифу предоставлено меньше, однако вы уже не беспокоитесь за хостинг и работу ваших лендингов.

  2  0 
Голосов: 2

Помимо системного домена, который даем вам мы бесплатно, вы можете добавлять в свой проект собственные домены/поддомены, чтобы размещать на них различные лендинги. Ограничение в тарифах установлено на общее число доменов/поддоменов.

  2  0 
Голосов: 2

Вы сможете отправлять текстовые и голосовые сообщения с адресом, телефоном и режимом работы почтового отделения, где находится посылка вашего клиента. Это гарантированно повышает выкуп, так как ваши клиенты не только будут информированы о прибытии посылки на почту, но и будут знать, куда и когда пойти на почту.

  3  0 
Голосов: 3

Личные кабинеты для операторов позволяют предоставить каждому вашему оператору собственный аккаунт и назначить свою роль, дав ему доступ к конкретным статусам заказов и функциям.

Личные кабинеты для представителей – дают возможность предоставить третьим лицам специальный доступ к вашему отдельному проекту. Этими третьими лицами могут быть как ваши сотрудники (менеджеры, логисты и т.д.), так и рекламодатели, которые хотят разместить свои проекты в вашей партнёрке.

  4  0 
Голосов: 4

Входящие звонки – это опция, которая позволяет взять под контроль ваши входящие вызовы. Вы можете привязать номер к leadvertex и опубликовать его там, где вам необходимо. Когда на данный номер будет совершаться вызов, leadvertex соединит звонящего с вами, а в админке создаст отдельный заказ и запишет запись разговора. Даже если ваш мобильный будет выключен, заказ все равно сохранится в вашей админке.

Подробнее в блоге

  3  0 
Голосов: 3

Режим прозвона - это общая админка, куда сливаются все ваши заказы по тому расписанию, который операторы задали в карточке заказа.

Сюда стекаются все заказы, нуждающиеся в прозвоне, как новые, так и недозвоны и звонки на выкуп, для которых указано время прозвона.
Подробнее в блоге

  3  0 
Голосов: 3

На тарифах Lite есть ограничение по числу новых заказов в месяц. Тарифы линейки Lite разработаны для тех пользователей, которые хотят совмещать в одном проекте различные товары, объемы заказов по которым небольшие. Ограничения по числу заказов в каждом из тарифов вы можете просмотреть в тарифной сетке. По превышению числа заказов тариф необходимо продлить. Тарифная линейка представлена тремя тарифами с разными опциями и лимитом заказов.

  2  0 
Голосов: 2

Баланс

В вашем аккаунте в меню сверху есть кнопка «Баланс»

  2  -1 
Голосов: 3

Вы можете выбрать другой способ оплаты, воспользовавшись кнопкой «Ещё», которая находится правее основных способов оплаты

  2  0 
Голосов: 2

Оплата по безналичному расчету возможна. Минимальная сумма оплаты на р/с составляет 10 000 руб. Вы можете обратиться в техническую поддержку для выставления счета на оказание услуг, предоставив реквизиты.

  2  0 
Голосов: 2

Регистрация и создание проекта

Для создания нового проекта вам нужно выбрать тариф, на котором вы будете работать. Пополнить баланс в своем аккаунте до суммы, равной сумме выбранного вами тарифа. Далее перейти в меню добавления нового проекта – Мои проекты – Создать новый.

  3  0 
Голосов: 3

Название проекта может содержать только цифры, символы латинского алфавита и дефис.

Название домена отобразится в имени системного домена, который предоставляется сервисом для вашего пользования и в личных кабинетах ваших сотрудников.

  2  0 
Голосов: 2

Автопродление и автопродление уников - это опция, позволяющая при наличии на балансе необходимой суммы автоматически продлить ваш проект (по истечению срока или уников) без остановок в работе.

  3  0 
Голосов: 3

Это единица измерения посещений сайта. Каждому посетителю присваиваются cookie для того, чтобы повторное посещение сайта этим же посетителем не считалось уникальным.

По исчерпанию числа уникальных посетителей весь функционал остается доступным, но все новые посетители будут видеть заглушку о необходимости продления услуг. Продление происходит описанным выше способом.

  3  0 
Голосов: 3

При создании нового проекта клонирование настроек позволяет копировать настройки из уже существующего проекта в новый.

Если вы создаете свой первый проект, оставьте это поле незаполненным.

  2  0 
Голосов: 2

Настройка проекта и начало работы

Рекомендуем выполнить следующее:

  • Передать нашим специалистам ссылку на лендинг, чтобы они скопировали его для вас и загрузили к вам в админку
  • Настроить домены
  • Занести товары на склад
  • Сделать аккаунты для операторов
  • Настроить смс-рассылки и телефонию
  • Включить почтовые и курьерские службы
  • Настроить печатные формы.
  2  0 
Голосов: 2

В новый проект первый лендинг адаптируем бесплатно. Максимальные сроки работы - 2 рабочих дня. Для того чтобы специалисты перенесли ваш лендинг, откройте тикет в техподдержку и предоставьте ссылку на исходный лендинг.

Вы можете предоставить ссылку на любой лендинг и если вам нужны правки, то сразу опишите их в тексте тикета.

  3  0 
Голосов: 3

Если вы получаете заказы по API, пользуясь услугами сторонних партнерских программ, воспользуйтесь инструкцией для подключения сторонних CPA-сетей. Если нужна помощь, предоставьте партнерской программе наши контактные данные:

anna@leadvertex.ru

ivan@leadvertex.ru

  3  0 
Голосов: 3

Если ваш лендинг создан на конструкторе «PlatformaLP.ru» и вы не хотите переносить лендинг в систему, воспользуйтесь инструкцией для настройки интеграции с данным сервисом.

  3  0 
Голосов: 3

Сначала нужно припарковать домен к LeadVertex (прописать наши ns-серверы — ns1.leadvertex.ru и ns2.leadvertex.ru) Затем добавить его в вашу админку на LeadVertex.

Поддомен к припаркованному домену нужно добавить сразу в LeadVertex.

  3  0 
Голосов: 3

Да, причем как текстовые, так и голосовые сообщения со специальными тегами, которые подставляют реальные данные клиентов.

Есть как индивидуальные, так и массовые рассылки по заданным шаблонам. Также возможна автоматическая отправка сообщений для уведомлений клиентов, например, о поступлении посылки на почту. Вы можете настроить авто-уведомления и когда посылка будет менять статус, клиенту будут отправляться автоматические сообщения.

  3  0 
Голосов: 3

В вашем проекте (настройки – почта и курьерки) есть перечень логистических служб, с которыми настроена полноценная интеграция.

Вы можете включить использование необходимого вам модуля и заполнить данные, необходимые при печати бланков и корректной работы модуля.

  2  0 
Голосов: 2

Обратитесь в техническую поддержку. Наши специалисты на платной основе создадут для вас персональный бланк по вашим требованиям (предоставьте техническое задание), загрузят его в ваш проект, и вы сможете использовать бланк в любое время.

  2  0 
Голосов: 2

Пусть оператор зарегистрируется по ссылке https://leadvertex.ru/operator/registration.html

После чего войдите в проект, на вкладке «Операторы» выберите «Пригласить операторов», заполните необходимые поля и отправьте приглашение.

  2  0 
Голосов: 2

На нашем сервисе вам доступны статистика по конверсиям с показателями CR, CTR, EPC, апрува и прочих важных показателей, статистика по меткам для анализа эффективности источников трафика, статистика по работе операторов, статистика по выкупаемости, вебмастерам и другое

  2  0 
Голосов: 2

Проект партнерской программы и работа с веб-мастерами

При регистрации на LeadVertex.ru вы получаете сайт вашей персональной партнерской программы. На этом сайте размещаются все ваши офферы, которые вы добавите. Здесь могут регистрироваться вебмастера и начинать работу с вашими офферами. Условия работы с веб-мастерами задаются в настройках.

  0  0 
Голосов: 0

Для вашей партнерской программы вы можете создавать любой уникальный дизайн, а также можете расположить сайт на любом домене.
Подробнее в блоге

  2  0 
Голосов: 2

Наш сервис ведет учет балансов вебмастеров, однако выплаты вебмастерам осуществляются вне нашего сервиса

  2  0 
Голосов: 2

Вам следует войти в проект, для которого устанавливается изображение, далее - настройки - дизайн - редактор шаблонов, в папку " / " загрузить картинку с названием offer в формате jpg или png

  2  0 
Голосов: 2

Рефералы

При привлечении реферала веб-мастер получает начисление в размере, установленном предпринимателем от суммы подтвержденной выплаты (в процентах).

  5  0 
Голосов: 5

При привлечении реферала предпринимателем вознаграждение происходит за оплаченные услуги сервиса. 20% с первой оплаты услуг рефералом, 10% — за последующие платежи.

  3  0 
Голосов: 3

Заявка на обратный звонок

Мы работаем с 9-00 до 21-00 каждый день.
Пожалуйста, укажите время для обратного звонка в рабочие часы нашей поддержки!